Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 8kbe và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được thông tin cá nhân từ bạn — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với những dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địaPhù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
8kbe Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 8kbe xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không phải là điều chúng tôi nói cho có — đây là phần hoạt động được kiểm soát cụ thể ở từng bước, từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch MoMo hay ZaloPay được xác nhận vào tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý của khu vực, rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo lịch làm việc của bộ phận liên quan.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và chuyển tiếp đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc giải thích cụ thể về dữ liệu muốn xem lại hay chỉnh sửa trên tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin trực tiếp trong ứng dụng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của chúng tôi.

Mọi thông tin giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử — chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch để đối soát tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng nơi pháp luật cho phép.