Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kbe

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbe, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùngĐiều kiện truy cập hợp lệ
8kbe Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kbe
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu giải thích về một quy định cụ thể, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch ví điện tử, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu và tài khoản đều được xử lý qua email để có hồ sơ theo dõi rõ ràng.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc yêu cầu liên quan đến tài khoản về địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý nhanh nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đính kèm với điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để bảo vệ bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa thông tin hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Sử dụng cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng dịch vụ tại 8kbe, từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Tiền rút phải về đúng ví đã dùng để nạp. Nạp bằng MoMo thì rút về MoMo, ZaloPay thì về ZaloPay, Viettel Money thì về Viettel Money. Yêu cầu xác minh danh tính có thể được áp dụng trước khi xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và trong thời hạn quy định sau khi nhận được đề nghị.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin đăng ký không khớp với danh tính thực, hoặc vi phạm quy định sử dụng dịch vụ được nêu trong điều khoản này.

Quyền truy cập và phạm vi áp dụng của điều khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định của pháp luật hiện hành.